楽天モバイルは、手頃な料金プランや楽天ポイントとの連携、さらに楽天経済圏とのスムーズな連動といった多くの利点を持つ通信キャリアとして、近年ますます注目を集めています。スマートフォンの利用が生活の一部となった今、通信費を抑えながら効率的にサービスを利用できる点は、多くのユーザーにとって非常に魅力的です。特に楽天市場や楽天カードとの連携によって、日常生活で自然とポイントを貯めながら通信費の節約にもつなげられるという点は、他の大手キャリアにはない特徴と言えるでしょう。
しかし、その一方で、楽天モバイルには改善の余地があると指摘される点もいくつか存在します。例えば、通信エリアの限定性や通信速度のばらつき、料金プランの分かりづらさなど、実際に契約してから気づくケースも少なくありません。また、サポート体制や対応端末の選択肢の少なさなども一部ユーザーにとっては気になるポイントです。
この記事では、2025年現在における楽天モバイルの代表的なデメリットについて取り上げ、それぞれの課題に対する現実的な対策も併せて紹介します。これから楽天モバイルを検討している方や、すでに利用していて見直しを考えている方にとって、具体的で役立つ情報をお届けします。
楽天モバイルのデメリットとは？
通信品質に関する問題
楽天モバイルの通信品質は、利用する場所や時間帯によって大きく左右される傾向があります。特に利用者が集中する都市部の駅周辺や商業施設内では、通信速度が遅くなったり、接続が一時的に切断されたりする事例もあります。さらに、地下鉄や高層ビルの中、建物の奥まった部屋などでは、電波が入りづらくなるという指摘も多く寄せられています。
このような通信の不安定さは、動画視聴やオンライン会議など、リアルタイム性の高いコンテンツ利用に支障をきたす可能性があります。また、地方都市や山間部では楽天の自社回線が未整備のエリアもあり、その場合はパートナー回線（au回線）に切り替わるものの、通信制限が設けられていることもあるため注意が必要です。ユーザーによってはサブ回線としての運用を検討するケースも見られます。
料金体系の複雑さ
楽天モバイルは「使った分だけ支払う」というシンプルな料金設計を掲げていますが、実際の運用では分かりにくさを感じる人もいます。例えば、データ利用量に応じて段階的に料金が変動する仕組みが採用されていますが、毎月の利用パターンが一定でない人にとっては予測が難しい面もあります。
さらに、キャンペーン適用の条件やポイント還元率、端末セット割などが複雑に絡んでいるため、最終的にいくら支払っているのかが把握しづらいという声も少なくありません。また、家族で複数回線を契約した場合の料金メリットが明確でない点も、他社と比較したときの不便さとして挙げられています。これらの要素が、結果として「料金が分かりにくい」と感じる原因になっているのです。
エリアのカバー状況
楽天モバイルは独自回線の整備を進めており、全国の主要都市を中心に楽天回線エリアは順調に広がっています。しかし、都市部を離れるとまだ対応しきれていない地域が存在するのが現状です。特に山間部や離島、地方の郊外などでは、楽天回線が通じにくい、あるいはまったく接続できないといった声も多く聞かれます。
そのような場所では、KDDI（au）のパートナー回線に自動で切り替わる仕組みがあるものの、このパートナー回線の利用には月間5GBのデータ通信制限があり、それを超えると速度が大幅に低下してしまいます。動画視聴やオンラインゲームなど大容量通信を日常的に行うユーザーにとっては、これが大きなストレスとなる可能性があります。また、パートナー回線対応エリアでも、一部では通信が不安定であるとの報告もあり、過信は禁物です。
さらに、楽天回線対応エリアと表示されていても、建物の構造や周囲の地形などによって実際の電波状況が大きく異なる場合もあります。そのため、契約前に「エリアマップ」だけでなく、実際にその場所で楽天回線を使用している人の体験談や口コミを確認することが推奨されます。
他社との比較
大手3キャリア（ドコモ、au、ソフトバンク）は長年にわたり通信インフラを整備してきた実績があり、全国津々浦々まで広く安定した通信環境を提供しています。特に山間部や地下などの厳しい環境下でも比較的安定した通信が可能であり、楽天モバイルの回線と比較するとその差は明らかです。
また、サポート面でも違いがあります。ドコモなどは実店舗数が多く、対面での相談や即時の対応が可能な点が強みです。一方、楽天モバイルはコスト削減のためオンラインを中心としたサポート体制となっており、ネット操作に不慣れな人にとっては敷居が高く感じられることもあるでしょう。
とはいえ、料金面では楽天モバイルが圧倒的に優位であるため、通信品質やサポート体制をどこまで重視するかが、選択の大きな分かれ目となります。
利用者の口コミと評判
実際のユーザーの意見
楽天モバイルの利用者からはさまざまな声が寄せられています。代表的なポジティブな意見としては、「楽天ポイントが貯まるので、実質的に通信費を節約できる」「都市部では通信速度も安定しており、日常利用には全く問題がない」といった内容が挙げられます。特に楽天市場や楽天カードとの連携によるポイント還元を活用しているユーザーからは、高い満足度が示されています。
一方で、ネガティブな意見も存在します。「地方に行くと電波が急に弱くなる」「建物の中だと圏外になることがある」といった、通信エリアや品質に関する不満が多く見られます。また、「楽天リンクアプリの通話品質が悪い」「アプリの動作が重い」といった、ソフト面の使い勝手についての指摘も目立ちます。さらに、サポート対応について「問い合わせがチャットだけで分かりづらい」といった意見もあり、ユーザーによってはストレスを感じる場面もあるようです。
解約に関する情報
楽天モバイルは、契約期間の縛りがなく解約手数料もかからないため、気軽に解約・乗り換えができる点が大きなメリットです。実際に「気に入らなければすぐやめられる」という理由で契約する人も多いようです。ただし、注意点として、キャンペーン適用期間中の解約では、端末割引分の違約金が発生する場合や、ポイント還元が無効になるケースもあります。特典が大きいキャンペーンほど条件も厳しめになる傾向があるため、事前に契約条件の細部まで確認することが重要です。
また、MNP（携帯電話番号ポータビリティ）を利用する場合は、事前にMNP予約番号の取得手続きが必要となり、タイミングによっては手続きに数日かかることもあるため、スケジュール管理にも注意が必要です。
新規契約の注意点
楽天モバイルでは、オンラインで簡単に申し込みができる点が魅力ですが、その一方で注意すべき点もいくつか存在します。たとえば、端末セット割やキャンペーン適用の条件は非常に細かく、初めての契約者にとってはややわかりにくい構造になっていることがあります。例えば、一定期間の利用が条件になっていたり、特定のアプリの利用が必須となっていたりする場合があります。
また、選べる端末の種類や在庫状況はタイミングによって変動するため、希望するモデルが手に入らないこともあります。さらに、SIMカードと端末の相性問題や、楽天回線に最適化された端末でなければ通信品質が落ちることもあるため、端末の選び方にも注意が必要です。申し込み前には必ず楽天モバイルの公式サイトで最新情報をチェックし、契約内容をしっかり把握しておくことがトラブル回避につながります。
楽天モバイルをやめた方がいい？
他社キャリアとの違い
大手キャリア（ドコモ、au、ソフトバンク）は、長年にわたるインフラ整備によって、全国各地で安定した通信品質と充実した顧客サポートを提供しています。例えば、山間部や地下などでも電波が届きやすく、ビジネス利用などで確実な通信を求める人にとっては安心できる存在です。また、実店舗での手厚いサポートや、スマホと他サービスをセットにしたプラン展開なども充実しています。
一方、楽天モバイルはオンライン主体でコストを抑えた運営を行っており、実店舗数が限られている分、料金設定が非常にリーズナブルなのが特徴です。通信環境やサポートに多少の不安がある代わりに、通信費を大きく削減できるという点で、節約志向のユーザーやライトユーザーには適しています。また、楽天市場や楽天カードとの連携によるポイント還元の恩恵を最大限に受けたい人にとっては、楽天モバイルの選択が経済的メリットを生む可能性が高いです。
乗り換えのメリットとデメリット
他社キャリアへの乗り換えによって得られる最大のメリットは、通信の安定性と速度の向上です。特に地方在住者や、屋内での通信環境に不満を抱えているユーザーにとっては、乗り換えが大きな改善につながることがあります。さらに、店舗対応が充実しているため、トラブル時の対処やサポートを受けやすいという点も見逃せません。
しかしその一方で、楽天モバイル特有の利点――たとえば楽天ポイントの高還元率や、楽天市場のSPU（スーパーポイントアッププログラム）への貢献度――を失ってしまうというデメリットもあります。また、楽天モバイルの「最強プラン」のような段階制料金プランに慣れているユーザーにとっては、他社の固定型料金に違和感を覚えることもあります。よって、乗り換えを検討する際は、自身の使用スタイルと照らし合わせて慎重に判断することが大切です。
評判から見る今後の可能性
楽天モバイルに対する評価は賛否両論ありますが、特に最近ではサービスの改善や通信エリアの拡大に対する前向きな声が増えています。たとえば、以前は使いづらかった地域でも改善が見られるようになったという報告や、通信速度の安定性が増してきたというレビューが見られるようになっています。
加えて、楽天モバイルは通信業界での競争力強化を目指して、新たなインフラ投資や技術革新にも積極的です。これにより、今後数年間で大手キャリアに匹敵する通信環境を整える可能性もあり、将来的な期待値は高まっています。こうしたポテンシャルを信じて、あえて今のうちから使い続けているというユーザーも多く、現状に多少の不満があっても、長期的視点で利用を継続する判断をする人が増えているのが実情です。
デメリットに対する対策
通信速度改善の方法
楽天モバイルの通信速度に不満を感じた場合、いくつかの方法で状況を改善することが可能です。まず基本的な対策として、Wi-Fiとの併用が挙げられます。特に自宅や職場など、固定回線の利用が可能な場所では積極的にWi-Fiを使うことで、モバイル回線への依存度を下げ、通信の安定性と速度を確保できます。
また、通信が混雑しやすい時間帯、たとえば平日の昼休みや夕方の帰宅時間帯を避けて使用することで、通信速度の低下を回避しやすくなります。さらに、楽天モバイルに最適化された最新のスマートフォンを使用することも重要です。古い端末では対応バンドが限られていたり、処理速度が追いつかず通信に影響を与える場合があります。
加えて、スマホのキャッシュや不要なバックグラウンドアプリの整理、OSやアプリのアップデートなども通信品質の安定化に寄与することがあります。これらの基本的な対策を講じたうえで、それでも改善が見られない場合には、一時的にサブ回線（例えば格安SIMや他社のサブブランド）を利用するという手段も検討すると良いでしょう。
エリアを考慮したプラン選び
楽天モバイルを契約する際には、自分の行動範囲が楽天回線エリアにしっかりと対応しているかどうかを確認することが大切です。楽天モバイルの公式サイトでは、エリアマップが提供されており、住所や地名を入力するだけで簡単に電波状況を確認できます。また、口コミサイトやSNSでの現地ユーザーの体験談も非常に参考になります。
楽天回線エリア内に住んでいる、もしくは職場や学校がエリア内に含まれている場合は、楽天回線のみで十分な通信が可能です。しかし、郊外や地方、山間部など不安定なエリアでは、パートナー回線（au）への切り替えが発生します。この場合、月間5GBを超えると速度制限がかかるため、データ使用量の多い人にとっては不便を感じる可能性があります。
こうした点を踏まえ、あらかじめ行動範囲の電波状況を把握したうえで、自分に最適なプランを選ぶことが重要です。場合によっては、楽天モバイルを主回線ではなく、サブ回線として活用するという選択肢も有効です。デュアルSIM対応端末を使用することで、コストを抑えながら通信環境を安定させることができます。
キャンペーンを活用する
楽天モバイルでは、常時さまざまなキャンペーンが実施されています。たとえば、新規契約者向けの端末割引、契約後数カ月間の月額基本料金無料、楽天ポイントの大量還元といった内容が人気です。これらのキャンペーンを上手に活用することで、初期費用や月々の通信コストを大幅に抑えることができます。
また、楽天市場との連携によってSPU（スーパーポイントアッププログラム）の対象となるため、楽天経済圏を活用しているユーザーにとっては、さらに大きなメリットがあります。端末購入の際は、「実質0円」や「最大2万円相当ポイント還元」といったプロモーションも頻繁に行われているため、タイミングを見極めることが重要です。
ただし、キャンペーンの適用には細かい条件があることが多く、たとえば「一定期間の継続利用」や「特定のアプリのインストール」などが求められるケースもあります。契約前には必ず公式サイトの注意事項を確認し、自分にとって無理のない条件であるかをチェックしてから申し込むようにしましょう。
楽天モバイルのメリットも忘れずに
ポイント還元の活用法
楽天モバイルの大きな魅力の一つが、楽天経済圏との連携によって得られるポイント還元です。楽天市場や楽天カードと組み合わせて利用することで、日常の買い物や通信料の支払いで効率的に楽天ポイントを貯めることができます。例えば、楽天モバイルを契約していると楽天市場での買い物が+1倍になるSPU（スーパーポイントアッププログラム）が適用され、これが年間を通して大きな差となって返ってきます。
さらに、楽天カードで楽天モバイルの支払いをすることで、毎月自動的にポイントが還元される仕組みもあり、家計全体の見直しにもつながります。ポイントは1ポイント＝1円として楽天市場での買い物だけでなく、楽天ペイ対応店舗での支払いや一部公共料金の支払いにも使用可能です。家族全員で楽天グループのサービスを活用すれば、より高い還元率を享受することができ、日常生活の中で得られるメリットが飛躍的に増大します。
データ無制限プランの利点
楽天モバイルの「最強プラン」は、楽天回線エリア内において実質的にデータ通信が無制限で利用できる点が大きな特長です。これは、動画の長時間視聴や音楽ストリーミング、オンラインゲーム、さらにはZoomなどのビデオ会議を頻繁に行うユーザーにとって非常に有利です。通信制限に怯えることなく、ストレスフリーでインターネットを活用できるのは、他社にはない優れたポイントです。
さらに、楽天モバイルではテザリングも無料で利用可能なため、外出先でPCやタブレットを使いたい場合でも安心です。従来の無制限プランでは通信制限や追加料金が発生するケースもありますが、楽天回線エリアでの運用に限定されるとはいえ、追加料金なしで使い放題という点はコストパフォーマンスの面でも非常に高く評価できます。
最強プランの選択方法
現在楽天モバイルが提供している「Rakuten最強プラン」は、段階的な従量課金制を採用しており、毎月の利用量に応じて料金が変動する仕組みです。具体的には、3GBまでは月額1,078円（税込）、20GBまでなら2,178円、それ以上はどれだけ使っても3,278円で利用可能というシンプルかつ柔軟な料金体系となっています。
このプランは、毎月の使用量が一定でないユーザーにとって特に魅力的であり、使用量が少ない月はコストを最小限に抑え、使用量が多くても上限が決まっているため安心です。さらに、楽天モバイルでは音声通話が楽天リンクアプリを利用することで無料となるため、通信料だけでなく通話料の削減にもつながります。
プラン選択の際には、自分の月ごとの利用パターンを見直し、平均的なデータ使用量や通話時間を把握することがポイントです。また、楽天経済圏をどれだけ活用しているかによっても最強プランの真価が変わってくるため、全体の生活スタイルと合わせて最適な選択をするのが理想的です。
新生活に向けた楽天モバイル活用法
家族割の活用
楽天モバイルでは、他社のような家族割引制度は設けられていませんが、家族で複数回線を契約することで得られるメリットは少なくありません。たとえば、複数回線分の契約によって楽天ポイントがより多く付与されるキャンペーンが不定期に開催されており、家族全体でのポイント獲得効率を上げることが可能です。
さらに、端末購入時の特典や割引も複数回線分で適用できる場合があり、初期費用の軽減に直結します。子ども用のスマートフォンや高齢者向け端末の導入時にもこれらの特典を活用すれば、無理なく家族全体の通信環境を整備することができます。また、楽天経済圏との連携により、楽天カードや楽天市場を家族で利用することでポイントを集中的に貯めることも可能です。
そのほか、デュアルSIM対応端末を利用すれば、家族間での通話料節約にもつながります。楽天リンクアプリを使用することで、家族間の音声通話は基本的に無料となるため、長電話や頻繁な連絡にも安心です。このように、公式の家族割引はないものの、実質的に家計への負担を抑えながら家族全体で通信サービスの恩恵を受ける方法は多岐にわたります。
オンライン申し込みの手順
楽天モバイルの申し込みは、すべてオンラインで完結できる手軽さが魅力です。公式サイトにアクセスし、希望するプランや端末を選択したら、本人確認書類（運転免許証、マイナンバーカードなど）をアップロードするだけで申し込みが完了します。申込後は最短2～3日でSIMカードやスマートフォンが自宅に届き、簡単な初期設定を行えばすぐに利用を開始できます。
加えて、楽天モバイルではeSIMの提供も行っており、eSIM対応端末を使えば物理SIMカードの到着を待たずに即日開通も可能です。仕事や引越しなどで急いで通信手段を整えたい人にとっては、非常に便利な選択肢となっています。また、公式サイト内には申込手順をわかりやすく解説したガイドや動画も充実しており、初めての人でも安心して手続きを進められるよう配慮されています。
スマホ端末の選び方
楽天モバイルで取り扱っている端末は、すべて楽天回線に最適化されており、通信の安定性やバッテリーの持ちなど、日常使用においてバランスの取れたラインナップが揃っています。AndroidとiPhoneの両方に対応しており、普段の用途や予算に応じて柔軟に選択することが可能です。
端末を選ぶ際は、自分の使用スタイルに合ったスペックを見極めることがポイントです。例えば、写真や動画をよく撮影する人にはカメラ性能の高いモデルが適していますし、動画視聴やゲームを楽しみたい人にはディスプレイ解像度や処理性能に優れたモデルがおすすめです。また、楽天市場で端末を購入するとポイント還元率が高くなるキャンペーンもあるため、公式サイトと楽天市場の両方を比較して最適な購入タイミングを見つけるのも一つの方法です。
中古端末を利用したい場合も、楽天回線に対応しているかどうかを事前に確認しておくことが重要です。楽天モバイル公式サイトでは、対応端末一覧が公開されており、購入前のチェックに便利です。端末の選び方ひとつで、通信の快適さや使い勝手が大きく変わるため、慎重な選定が求められます。
今後の楽天モバイルの動向
キャリアとしての成長可能性
楽天モバイルは、後発の通信キャリアとしてスタートしたにもかかわらず、急速に自社インフラの整備を進めています。これまでパートナー回線に依存していた通信領域においても、自社回線の拡充によりエリアカバー率と安定性が向上しつつあります。また、基地局の増設や5Gの導入によって、データ通信の高速化と品質改善が着実に進行しており、ユーザーからの信頼も徐々に高まっています。
さらに、通信技術への投資だけでなく、AIやIoTとの連携にも積極的で、次世代のスマートシティ構想においても重要な役割を担おうとしています。こうした取り組みにより、今後は大手キャリアと肩を並べる存在へと成長する可能性が十分にあり、単なる格安ブランドの枠を超えた通信インフラ企業へと脱皮する兆しが見えています。
新プランの追加予定
楽天モバイルは既存の「最強プラン」を軸に、利用者の多様なニーズに応える形でさらなる料金体系の見直しを進めています。近年、データ使用量が極めて少ないユーザー向けの超低容量プランや、動画・ゲーム中心のヘビーユーザー向けに高容量・高速通信を強化した新プランの登場が期待されています。
また、法人向けやビジネス用途に最適化されたプランの開発も進められており、テレワークやフリーランス需要に対応する形で通信環境の最適化を図る方向性も示されています。今後の新プランでは、柔軟な契約期間やカスタマイズ可能なサービスが導入される可能性があり、ユーザーがより自由に使い方を選べるようになるでしょう。
業界内での位置付け
楽天モバイルは、「安さ」だけでなく、楽天グループ全体との高い親和性を活かした戦略によって、通信業界の中で独自のポジションを築いています。楽天市場、楽天カード、楽天銀行などと連携することで、ユーザーが通信以外の領域でもポイント還元や連携特典を受けられる仕組みが整備されています。
このような“楽天経済圏”の強みを背景に、価格重視かつ総合的なコストパフォーマンスを求める層に強く支持されています。通信サービス単体ではなく、ライフスタイル全体を通じた価値提供を行うことで、今後も他社にはない独自性を発揮し続けると考えられます。業界内での地位はまだ過渡期にありますが、成長余地が大きく、戦略次第では中長期的に有力キャリアの一角を担う存在となるでしょう。
楽天モバイルを契約する際の注意点
申込時の確認事項
楽天モバイルの申し込みを検討する際には、事前にキャンペーン適用条件、最低利用期間、SIMロックの有無などを詳細に確認しておくことが非常に重要です。特にキャンペーンの中には、「一定期間の利用が必須」「楽天カードでの支払いが条件」「楽天リンクアプリの使用が求められる」など、複数の細かな要件が設定されていることがあります。これらの条件を満たしていないと、想定していたポイント還元や割引が受けられない可能性があるため、申し込み時の注意が必要です。
さらに、SIMロックの有無に関しても端末選びに影響するため、契約時に使いたい端末が楽天回線に対応しているか、SIMフリーかどうかを確認しておきましょう。また、申し込み後のキャンセルやプラン変更に関する規定も把握しておくことで、万が一のトラブルにも柔軟に対応できます。申し込み時にはスクリーンショットを残す、契約書類を保存するなど、情報を記録しておくと安心です。
電波の確認方法
通信品質を確認する手段として、楽天モバイルの公式サイトに用意されているエリアマップや通信品質チェックツールを活用することが推奨されます。これらを利用することで、自分の住んでいる地域や通勤・通学経路で楽天回線が利用可能かを事前に確認できます。住所検索機能を使えば、ピンポイントで電波状況を把握できるため、契約前の不安を解消するのに役立ちます。
また、TwitterやSNS、口コミサイトなどで、同じ地域に住むユーザーのレビューを参考にするのも良い方法です。エリアマップ上では「対応エリア」となっていても、実際の使用感は建物の構造や周辺環境によって左右されるため、複数の情報をもとに判断するのが理想です。Wi-Fi環境との併用も検討しながら、自分にとって最適な電波状況を確保できるかを見極めましょう。
契約後のサポート体制
楽天モバイルのサポートは、基本的にオンライン対応が中心となっており、チャットサポートやFAQページが主な窓口です。質問内容によっては自動応答のAIが対応することもあるため、即時かつ詳細な回答を得られにくい場合もあります。そのため、あらかじめよくある質問（FAQ）を確認し、疑問点を整理しておくとスムーズに対応してもらえる可能性が高まります。
電話でのサポートは一部のケースに限られており、緊急時でもすぐにオペレーターとつながるとは限らないため、特に高齢者やネット操作に不慣れな方には不便を感じることがあります。また、トラブル時の対応に関しても、ユーザー自身で端末の初期化やSIMの再挿入など基本的な対処を行う必要があるため、自己解決能力が求められる場面も出てきます。
ただし、公式サイトにはチャット履歴の保存や進捗確認ができる仕組みもあるため、問い合わせ内容を記録しながらやりとりを進めることが可能です。サポート体制の特性を理解し、必要に応じて家族や知人にサポートを依頼するなど、周囲の協力も視野に入れた体制を整えておくと安心です。
まとめ
楽天モバイルは、スマートな通信費の節約を目指す方にとって、非常に魅力的な選択肢のひとつです。特に楽天経済圏にすでに関わっているユーザーにとっては、楽天市場や楽天カード、楽天銀行などとの連携により、ポイント還元やサービス利用の相乗効果が得られる点は他社にはない大きな強みです。通信費を抑えながら、生活全体のコストパフォーマンスを高めることができるという点で、多くの利用者に支持されています。
その一方で、通信品質やサービスエリアの限界、サポート体制のオンライン特化など、利用にあたって注意すべき点もいくつか存在します。これらのデメリットは、居住地域や通信の使用頻度、サポートの必要性によって受け止め方が異なるため、自分自身のライフスタイルや通信ニーズに合っているかをしっかり見極めることが重要です。
楽天モバイルは今後も自社回線の整備や新サービスの導入によって、通信インフラとしての成長が期待される企業です。そのため、現在の状況だけで判断するのではなく、将来の可能性や進化にも目を向けながら契約を検討することで、より賢い選択ができるでしょう。この記事を参考に、自分にとって最適な使い方を見つけ、楽天モバイルを上手に活用してみてください。
